Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

• "Fornitore" o "Noi": ITLand S.r.l., con sede in Via Pietro Castellino, 179 - 80131 Napoli (NA), P.IVA IT09130391213
• "Servizio" o "Piattaforma": il software LineSkid per la gestione delle code, accessibile via web
• "Cliente" o "Utente": la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento al Servizio
• "Studio": l'istanza del Servizio creata per il singolo Cliente
• "Utente Finale": persona che interagisce con il sistema di gestione code (es. paziente in sala d'attesa)

2. Oggetto del Contratto

I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma LineSkid, un sistema SaaS (Software as a Service) per la gestione delle code e delle sale d'attesa.

L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano le presenti condizioni, non è consentito utilizzare il Servizio.

3. Descrizione del Servizio

LineSkid offre le seguenti funzionalità principali:

• Sistema di emissione e gestione ticket per la gestione delle code
• Display digitale per la visualizzazione delle chiamate
• Pannello di controllo per operatori (reception, stanze)
• Dashboard amministrativa con statistiche
• Integrazione con contenuti social (Instagram, YouTube)
• Sistema di notifiche audio

Le funzionalità disponibili dipendono dal piano sottoscritto dal Cliente.

4. Piani e Prezzi

Il Servizio è offerto in diversi piani tariffari:

Tutti i piani includono 30 giorni di prova gratuita. I prezzi possono essere soggetti a variazioni con preavviso di 30 giorni.

5. Registrazione e Account

5.1 Requisiti

Per utilizzare il Servizio è necessario:

• Essere maggiorenni (18 anni)
• Fornire informazioni accurate e veritiere
• Disporre di un indirizzo email valido
• Per le aziende: avere la capacità legale di vincolare l'azienda

5.2 Sicurezza dell'Account

Il Cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Il Cliente si impegna a:

• Mantenere segrete le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato
• Utilizzare password robuste e cambiarle periodicamente

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alle leggi applicabili
• Non utilizzare il Servizio per finalità illegali o non autorizzate
• Non tentare di accedere a dati o funzionalità non autorizzate
• Non interferire con il corretto funzionamento del Servizio
• Non violare i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore
• Rispettare la privacy degli Utenti Finali
• Pagare regolarmente i canoni previsti dal piano sottoscritto

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi software, grafica, testi, marchi e loghi, sono di esclusiva proprietà di ITLand S.r.l. o dei suoi licenzianti.

Al Cliente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio per la durata dell'abbonamento.

Il Cliente mantiene la proprietà dei propri dati caricati sulla piattaforma.

8. Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy.

Ai fini del GDPR:

• ITLand S.r.l. agisce come Responsabile del Trattamento per i dati degli Utenti Finali gestiti tramite la piattaforma
• Il Cliente agisce come Titolare del Trattamento per i dati dei propri Utenti Finali

Su richiesta, sarà stipulato un accordo di trattamento dati (DPA) conforme all'Art. 28 GDPR.

9. Livello di Servizio (SLA)

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate (comunicate con almeno 24 ore di anticipo).

In caso di disservizi, il Cliente potrà richiedere un credito proporzionale al periodo di indisponibilità.

10. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• Il Servizio è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo
• Il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali
• La responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi
• Il Fornitore non è responsabile per perdita di dati causata da azioni del Cliente

11. Durata e Recesso

11.1 Durata

Il contratto ha durata mensile con rinnovo automatico, salvo disdetta.

11.2 Recesso

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per periodi non utilizzati.

11.3 Sospensione e Risoluzione

Il Fornitore può sospendere o risolvere l'account in caso di:

• Mancato pagamento
• Violazione dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento o illegale

12. Backup e Portabilità dei Dati

Il Fornitore effettua backup giornalieri dei dati. In caso di cessazione del rapporto, il Cliente potrà richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni dalla scadenza.

13. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

15. Contatti

16. Disposizioni Finali

Se una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituirà rinuncia a tale diritto.